Условия предоставления гарантии

Предмет гарантии: остов бочки, стянутый обручами.

В течение гарантийного срока, при соблюдении правил эксплуатации и хранения, опубликованных на сайте компании,  бочка сохранит: целостность конструкции, герметичность после ввода в эксплуатацию (замачивания), потребительские свойства при регулярном сервисном обслуживании.

Допускаются:

·     незначительные сколы на торцах клёпок новых бочек,  не влияющие на герметичность изделия;

·     незначительные (поверхностные)  поперечные заломы клёпок, возникшие в процессе замачивания и/или эксплуатации изделия, не влияющие на герметичность изделия;

·     коррозия обручей, не влияющая на выполнение ими основной функции;

·     капельная течь, возникающая при  колебаниях  температуры, влажности, давления;

·     изменение цвета, оттенка, воскового покрытия;

·     эрозия  на поверхности мастики.

Перечисленное выше не является гарантийным(ми) случаем(ями).

При наступлении гарантийного случая необходимо обратиться в компанию ИзДуба по телефону или посредством электронной почты, описать проблему, при необходимости предоставить фотографии изделия, предоставить товарный чек и гарантийный талон,  согласовать способ, время и дату передачи бочки.  В случае необходимости гарантийного ремонта, обмена изделия - транспортные расходы несёт компания ИзДуба.

Гарантия не распространяется на:

·    изделие, утратившее целостность в результате чрезмерного ослабления или падения обручей;

·    изделие подвергавшееся разборке и обслуживанию не специалистами компании ИзДуба.

·    изделие, пораженное грибком;

·    на протечки связанные: с внесением изменений в конструкцию, с самостоятельной разборкой изделия, с жизнедеятельностью микроорганизмов или древоточцев;

·    чрезмерное ослабление или падение обручей вследствие недосмотра, или хранения изделия в ненадлежащих условиях.  Исключением являются случаи ослабления или падения уторного обруча с вощеной бочки, в течение 10 дней с момента получения изделия клиентом, если вощение производила компания ИзДуба;

·    наружные развороты - щели на поверхности бочки, сквозные щели, в местах сплачивания клёпок,  появившиеся при эксплуатации и или хранении изделия в помещениях с пониженной влажностью и или повышенной температурой.

По желанию владельца возможно платное сервисное обслуживание. Сервисное обслуживание включает: разборку бочки, обновление (зачистку) рабочего слоя, обжиг, сборку, восстановление воскового покрытия для вощёных бочек.

Стоимость сервисного обслуживания: Сервис бочек » Ремонт и обслуживание бочки

Рекомендуется первое сервисное обслуживание производить через 7-9 лет с момента ввода в эксплуатацию, а затем каждые пять-семь лет.